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12月27日上午，東城熱電公司到濱河花園小區(qū)開(kāi)展“品質(zhì)市政 幸福民生”供熱服務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，和群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，將貼心的服務(wù)與實(shí)用的用熱知識(shí)直接送到用戶家門(mén)口。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員詳細(xì)解答群眾提出的各種供暖疑問(wèn)，耐心普及供暖常識(shí)。針對(duì)供暖中常見(jiàn)的室內(nèi)循環(huán)不暢、供暖水與自來(lái)水串水等問(wèn)題，準(zhǔn)備了明白紙和供暖宣傳小視頻等資料，逐一向用戶解答，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料80余份。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)受理用戶訴求，及時(shí)安排工作人員上門(mén)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)拉近了與用戶的距離。通過(guò)面對(duì)面的服務(wù)方式，提升了服務(wù)品質(zhì)，讓用戶感受到了公司的暖心服務(wù)。
下步，東城熱電公司將持續(xù)推進(jìn)“品質(zhì)市政 幸福民生”供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，精準(zhǔn)把握用戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的方式，拉進(jìn)與用戶之間的距離，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升用戶滿意度。
